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[by:AI智能字幕]
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[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:08.77]为苍茫大地
[00:10.33]谁主沉浮
[00:14.03]嗯
[00:15.95]你们不说谁说
[00:17.77]你们不管谁管
[00:20.17]嘿喂嘿
[00:28.06]Hello
[00:28.34]大家好
[00:28.70]欢迎来到能力有限电台的信息节目
[00:31.56]我是老崔
[00:32.50]大家好
[00:33.30]我是小白
[00:34.36]今天录制地点在天津
[00:35.90]嗯 对
[00:36.58]是在小白的家里面
[00:38.16]嗯
[00:38.80]老崔就因为要装修
[00:42.02]所以呢
[00:43.52]赞助到我这里
[00:44.96]对
[00:45.66]但是他这个装修的过程
[00:48.20]就是前期省心
[00:50.06]后期就有点糟心
[00:52.78]我觉得省心的一般人想象不到
[00:54.66]你难道不觉得就是因为前期太省心了
[00:57.68]所以问题都暴露在后期了吗
[01:00.02]你想
[01:00.40]你装修的时候
[01:01.56]可能就是一脑拍一脑门儿就想
[01:05.00]哎 我想装修
[01:05.98]换换心情
[01:06.92]换换环境
[01:08.20]就主要是因为这个
[01:09.34]对
[01:10.02]装修公司一交钱
[01:11.40]然后把钥匙一交
[01:13.02]人走了
[01:14.08]你也没有说定一个什么很切实的计划或是什么的来执行
[01:21.70]就
[01:22.28]话是这么说
[01:23.10]但是没有这心思
[01:24.48]没什么心情
[01:25.66]对呀
[01:26.10]我当时就觉得
[01:27.56]找一个那个
[01:29.10]刚才小白乐半天
[01:30.36]就是因为我说的是包工队
[01:32.14]就是桥底下那种
[01:34.82]反正就找了一个
[01:36.42]我
[01:36.70]我现在觉得哈
[01:38.10]就是一装修堆儿
[01:39.24]真的
[01:40.85]呃 我前期建
[01:41.97]建了
[01:43.29]建了四家
[01:44.61]哎呦
[01:45.01]您这还那个做对比呢
[01:47.37]还比价呢
[01:48.27]钱不多嘛
[01:49.37]就 就一共就
[01:50.33]就能花的就这俩钱儿
[01:51.99]然后当时想的是说
[01:54.49]房屋面积不是也不大吗
[01:55.89]嗯
[01:56.55]我想起来了
[01:58.05]嗯
[01:58.33]你当初说起来的时候
[02:00.83]说我只想换换地板
[02:03.21]要刷刷墙
[02:04.29]对 然后呢 说 哎
[02:05.87]不行这窗户也换了吧
[02:07.51]要不行墙也重新刷一下吧
[02:10.03]然后到了最后
[02:10.95]就变成我整个重新装一遍吧
[02:13.18]开始 哎
[02:14.22]你说的这个特别对
[02:15.30]因为我开始说我找了四家嘛
[02:17.64]我第一家找的是那个叫那什么
[02:19.52]多乐士啊 嗯
[02:20.80]多乐士
[02:21.20]他不是有那种刷墙的那种刷新的
[02:24.28]对对对 他就
[02:25.04]他就是刷墙嘛
[02:26.06]嗯
[02:26.50]我开始就想找那个
[02:27.68]那个价钱我也能接受嘛
[02:29.10]嗯
[02:29.81]然后找完之后呢
[02:30.98]人家说
[02:31.52]反正你要都刷墙
[02:32.44]我一看也不便宜
[02:34.36]连工带料的
[02:35.28]也得万八千块钱的
[02:37.16]嗯
[02:37.38]但是他只是刷墙啊
[02:38.66]嗯
[02:39.70]因为我们家的那个是老房子
[02:41.54]是我妈之前住的那个房子
[02:43.72]她有好多都是不方便
[02:45.12]比如说那个插座啊
[02:46.76]嗯 留的太少
[02:48.74]嗯 我想
[02:49.14]是不是能给那个插座再多加点啊
[02:52.02]嗯 这是
[02:52.52]这是第一个
[02:53.12]当时有
[02:53.64]有的一个诉求嘛
[02:55.16]嗯
[02:55.38]然后这个地板
[02:56.32]我觉得应该是比较简单
[02:58.44]因为你买的现成人那一铺就完了嘛
[03:00.54]大概也就半天
[03:01.42]我算的是
[03:02.58]人家一算下来吧
[03:03.60]说你要是这么改
[03:05.64]您就跟那个整屋装修装修差不
[03:07.88]没有什么区别
[03:09.38]但是呢
[03:10.46]你还不能按那整屋装修算
[03:11.94]所以那边不合适
[03:13.44]后是我找的第一家
[03:14.46]那个多乐士
[03:15.02]人家给我报了个价
[03:15.84]后来还找了一个
[03:17.50]就那立邦 嗯
[03:18.76]他们不是也是做
[03:20.18]做这个
[03:20.58]这个报价也差不太多
[03:23.00]嗯
[03:23.16]这是前两个
[03:24.78]前两个弄完了后算
[03:26.10]我就想 我说
[03:27.30]那要不干脆反正这个你装个修
[03:30.74]换个心情
[03:32.18]换个环境
[03:33.22]还是得生活的得
[03:35.08]得便利一点吧
[03:36.16]对呀
[03:36.60]这是一个基本的需求
[03:37.71]不能白折腾半天
[03:39.02]还跟原来一样吗
[03:40.22]对
[03:40.52]因为这个房子呀
[03:41.44]弄的时间比较长
[03:42.42]它那个墙体有好多开裂的
[03:44.32]再加上它是老房子
[03:45.78]嗯
[03:46.18]我当时就想着
[03:47.02]说
[03:47.60]什么最简单
[03:48.46]什么最快就来什么
[03:50.49]那如果墙必须得重新弄的话
[03:53.43]我想
[03:53.75]是不是贴那个墙布
[03:54.99]是不是能好一点
[03:56.71]对 贴墙布
[03:58.05]贴墙布
[03:58.91]贴墙布
[03:59.43]他不是整个就贴上去就完了吗
[04:01.59]你省得把之前那漆什么都咔嚓下去吗
[04:04.37]哦
[04:05.27]他一贴墙布
[04:06.77]里面你是干净不干净的
[04:08.73]反正外面那层墙布是新的嘛
[04:11.09]嗯
[04:11.19]而且那个快
[04:12.03]你也不用亮味乱七八糟的
[04:13.45]嗯
[04:14.19]之前录过一期节目
[04:15.43]但现在还没播呢
[04:16.53]我就是
[04:17.27]我还没剪出来呢
[04:18.57]那是找了一个设计师的朋友一起来聊聊
[04:21.63]就装修的这些事儿
[04:23.13]或者人家装修那些经典案例
[04:25.79]但是发现没有什么可借鉴的
[04:27.39]都是什么三百平以上的
[04:29.83]光装修那个费用
[04:31.45]恨不得都快买套房了
[04:32.83]就是人肯定说露脸的那些
[04:34.63]那个 对吧 后来
[04:36.41]其实那天录完节目之后
[04:37.63]人家还带我去他朋友那儿
[04:39.63]是专门卖那个墙布的
[04:41.63]嗯
[04:42.25]人带我去看了看
[04:44.23]那你为什么没选墙布呢
[04:46.51]因为我把我们家的那个
[04:48.13]就墙体的那个情况啊
[04:49.91]给他拍了几张照片
[04:51.43]因为他有的那个墙皮啊
[04:53.61]会有那种大面积脱落
[04:55.05]嗯 啊 说你这个
[04:56.85]你怎么你还得把那个墙给补上
[04:59.33]就还得把那墙皮好多地儿都给咔嚓下去
[05:01.47]嗯
[05:01.89]然后重新再抹腻子
[05:03.53]那就跟重新弄一样
[05:04.87]对呀
[05:05.11]你腻子干了之后
[05:06.07]你不才能刷那个墙纸嘛的贴墙纸嘛
[05:08.59]嗯
[05:08.89]而且我们家虽然不大
[05:11.35]但是人家一数
[05:12.21]那有有
[05:12.87]有那么三四个四五
[05:14.23]四五面墙
[05:15.07]都得这样弄
[05:16.20]那是之前那个立邦和那多乐士说的
[05:19.57]他两家说的都一样
[05:20.69]嗯
[05:21.01]我觉得人说的也有道理
[05:23.18]但是那么一算呢
[05:24.36]就那没必要了嘛
[05:26.62]而且
[05:26.98]我如果要再想重新加一些这个电源的话
[05:30.96]那你还得重新再开槽
[05:32.82]对呀
[05:33.30]重新走线嘛
[05:34.32]对那墙布的意义就没有了
[05:37.14]所以我就没选那个
[05:38.44]原因在这儿
[05:39.56]所以还得包工队儿
[05:42.14]别提这事儿了
[05:43.18]后来我还了你们天津的一家呢
[05:45.26]哎呦呦
[05:46.52]我哎呦
[05:47.36]这全全 您
[05:48.00]您在北京
[05:49.32]为什么要找天津呢
[05:50.74]不是喜欢你们天津吗
[05:52.04]嗯 好嘞
[05:52.80]我是在小红书上看见的
[05:54.14]人家也说一些案例
[05:55.68]还挺靠谱
[05:57.17]然后我说你就来看看呗
[06:00.25]那天津那大哥就从天津赶过来了
[06:02.73]哎呦我的天
[06:04.63]嗯 赶过来
[06:05.23]人家反正也挺专业的
[06:06.97]一头粮呗
[06:08.11]我大概齐跟他说了说我的看法
[06:10.45]但是为什么没用他们家呢
[06:11.93]是因为他们家报价太慢
[06:13.98]然后我就后来又找了一家
[06:15.70]就该找那包工队
[06:17.48]那哥们儿反正给的报价快
[06:19.28]然后价钱我也觉得还行
[06:21.22]来了正好我是要去
[06:23.98]去山西
[06:25.06]挨上了 嗯
[06:26.04]所以这一走呢
[06:27.30]基本上就是半个多月
[06:29.06]你当时是不是还想着
[06:31.06]半月工期 不
[06:32.18]不多
[06:32.78]等你从外地回来
[06:34.64]这个房子都差不多了
[06:36.16]没有没有 没
[06:36.92]没想着这么快
[06:38.64]就是他会告诉你一个工期
[06:40.66]但人家那个也挺快的
[06:41.88]我记得人家也是跟我说的是四月二十五号
[06:45.64]也就是四底底差不就肯定就完活了
[06:48.14]他是这么跟我说的
[06:49.38]毕竟面积小嘛
[06:50.74]对呀
[06:51.42]然后我说
[06:51.98]那我需要做什么呀
[06:53.56]然后他说
[06:54.24]你得挑
[06:55.10]挑那个砖
[06:56.42]就比如你厕所贴什么砖
[06:58.02]厨房贴什么砖啊这种
[07:00.44]你 对呀
[07:00.96]所以我才说你
[07:02.06]你得有自己心目中你这个家的样子呀
[07:05.04]是什么风格的
[07:06.88]法式风格了还是美式
[07:09.84]复杂了
[07:10.60]说复杂了复杂了
[07:11.70]中式
[07:13.83]我连厕所的砖带厨房的砖
[07:17.05]带那个厨房的
[07:18.97]那叫什么呀
[07:19.65]整体橱柜吧
[07:20.59]嗯
[07:21.59]造型加颜色
[07:23.43]总共从上楼到下楼
[07:25.51]加起来
[07:26.19]我往多了说
[07:27.03]十五分钟吧
[07:27.83]就全调完了
[07:29.42]老崔
[07:29.80]你有一个特点
[07:30.78]就是拍脑门决定的这个技能特别强
[07:35.86]我也不知道弄完什么样啊
[07:37.64]结果我来说说吧
[07:41.86]是不是来带劲的了
[07:43.26]首先呢
[07:44.36]咱先说说这窗户哈
[07:45.78]我没想到这个窗户这么贵
[07:47.28]因为我们家一共四十多平米
[07:48.96]它能有几扇窗户呀
[07:50.62]就两扇
[07:51.30]一个是那个卧室室一个
[07:53.52]还有一个是那个厨房房有一个
[07:56.42]嗯 什 什么 想换
[07:58.12]是因为人家那小区还有老人啊
[08:00.96]都特别喜欢在那窗户前面加一笼子啊
[08:04.14]肯定弄得跟他炸了啊
[08:06.02]就给自个儿罐里
[08:07.56]跟动物园似的
[08:08.92]我呢
[08:09.42]就特别讨厌这种
[08:11.74]所以我就想给那笼子拆了
[08:13.50]嗯 拆了呢
[08:15.12]我们家之前的那个呢
[08:16.48]里面是一个那个叫什么塑钢的那种窗户吧
[08:20.37]他以前那个老窗户
[08:21.65]就巨老的那种
[08:22.75]就是铁的那种窗户
[08:25.21]以前小学的那学校里面常有的那种铁窗户
[08:29.43]哇
[08:29.69]那么老的窗户
[08:30.89]为什么留着它
[08:31.63]因为它两层窗户嘛
[08:33.11]嗯 对
[08:33.69]外面是那个铁的
[08:35.17]里里是那个塑钢的
[08:36.53]它两层窗户不是隔音好吗
[08:38.87]但是它实在太难看了
[08:40.43]暖和呀
[08:42.03]关键他也不
[08:42.77]我也不怕冷
[08:43.45]他也不冷啊
[08:45.17]而且那个时间特别长
[08:46.39]他那个窗户有好多
[08:47.51]比如那玻璃碎了一半
[08:49.03]嗯 留一半儿
[08:51.44]反正你都看着就特别惨
[08:54.70]真的
[08:55.40]我就想给它拆了
[08:56.76]那我就得找那个做窗户的呗
[08:58.88]哎
[08:59.22]你这一拍大腿
[09:00.44]好家伙
[09:01.30]是为了你以后养活还是养多肉用
[09:04.12]对啊
[09:04.52]我看你们养都挺来劲的
[09:06.18]我说我怎么不能养的啊
[09:07.66]档次高一点儿
[09:11.62]你给大家汇报汇报
[09:12.86]你这个窗户原来的预算
[09:15.71]最后花的多少钱
[09:17.53]反正是至少原来的一倍吧
[09:20.03]不重要啊
[09:21.21]好嘞
[09:22.44]就是 你看 就是
[09:23.99]小白 你
[09:24.41]你现在家里面的这窗户
[09:26.47]我不知道这个是你后换的
[09:27.79]还是你之前前房房时时带的呀
[09:30.03]嗯
[09:30.31]买房的时候就
[09:31.41]就带 带是吧 嗯
[09:32.55]统一 嗯
[09:34.05]这种应该叫
[09:35.51]叫什么断桥铝的窗户吧
[09:37.37]现在您是专家
[09:38.23]哎
[09:39.95]现在有比这断桥铝再新点的
[09:42.09]哎 叫系统统
[09:44.73]你听听这名儿
[09:46.07]系统
[09:46.55]系统窗啊
[09:47.75]就是那系统
[09:48.81]就windows 系统那个系统
[09:50.47]哦
[09:50.95]你刚才问题是如何系统就不知道
[09:54.55]比如说断桥铝五千
[09:55.63]它就得七千多
[09:57.11]就不知道
[09:58.25]但是他长得模样都一样
[10:01.12]对
[10:01.66]我给大家汇报一下
[10:03.50]老崔提前跟我说
[10:04.64]他买了一个特贵巨贵的窗户
[10:08.56]然后我去他那一看
[10:10.38]然后我没什么信心
[10:12.38]我问他
[10:12.86]我说这窗户贵在哪儿
[10:16.61]就有什么特殊的地方
[10:18.41]因为它跟普通的窗户没有两样
[10:21.55]毫无区别
[10:22.75]嗯
[10:23.95]确实有点后悔
[10:26.21]就这 这个
[10:27.53]这个确实花钱花的有点儿多
[10:30.53]因为我是在那个线下买的
[10:33.67]嗯 呃
[10:35.25]他们不是有好多
[10:36.41]比如类似北京有那种什么集美家居啊
[10:39.03]嗯
[10:39.29]或者有那种宜家呀
[10:40.29]他不都是那种大型的家居
[10:42.58]呃
[10:43.00]购物中心吧
[10:44.06]嗯
[10:44.70]我到那去的第一家
[10:45.84]他那写的什么实德
[10:46.86]嗯
[10:48.36]大连实德嘛
[10:49.08]都是给你做这种的
[10:50.82]然后那女的吧
[10:52.36]给我介绍
[10:52.98]那女的吧
[10:54.42]看着特别狡猾
[10:57.56]不是
[10:57.92]您其实介绍的挺好的
[11:02.17]但是我
[11:02.79]我看他
[11:03.35]我老觉得他要算计我
[11:05.39]就是这感觉
[11:07.53]以貌取人不好
[11:09.15]然后又换了下家
[11:10.33]他给我介绍了五分钟
[11:11.57]然后我心里老觉得打鼓
[11:14.31]反正就是第一感觉不好
[11:16.23]然后我就出来了
[11:17.51]一溜达
[11:18.05]溜达到对过那家了
[11:19.43]嗯
[11:19.97]然后对过那家一坐下呢
[11:22.27]钟厚老师
[11:23.27]对
[11:23.85]然后他跟我说了两分钟
[11:25.35]我说别停
[11:26.73]别聊了
[11:28.06]我都了解
[11:29.22]说多少钱多少钱
[11:30.66]就这家了
[11:31.34]然后那大姐说就定了
[11:33.42]定了定了
[11:34.86]说样子
[11:36.03]你们把手长什么模样
[11:37.72]你要什么色儿
[11:38.90]不就这么点事儿吗
[11:39.92]嗯
[11:40.52]然后算完了
[11:41.22]说一价钱
[11:42.18]那怎么着
[11:43.60]让他交钱
[11:44.20]那朋友走
[11:45.30]我去
[11:46.00]结果我后来傻了
[11:47.36]人家都得留点尾款
[11:48.72]你比如说一万块钱吧
[11:50.28]你可能得留个一千块钱
[11:51.90]等装完之后
[11:52.72]对呀
[11:53.16]我也没动这脑子
[11:54.10]我就全给人家了
[11:55.36]这税位的
[11:56.08]反正贵了点
[11:56.90]但是装也经装了吧
[11:58.44]对
[11:59.16]看着舒心就好
[12:01.36]它贵有贵的道理啊
[12:02.62]你知道吗
[12:03.18]反正那就是贵
[12:04.40]嗯 贵就是好
[12:05.80]系统装啊
[12:06.70]记住了
[12:07.16]朋友们
[12:07.92]系统装
[12:08.48]反正是人家说的是第三代
[12:10.90]哦
[12:11.52]我得忙忙工作呀我
[12:14.31]我这满处出差
[12:15.33]多忙啊
[12:16.21]哪有工夫那弄
[12:17.89]但是咱们比较细心嘛
[12:19.87]因为我家里面有一大堆乱七八糟的东西
[12:23.27]就是你要看我一件一件一件搬下去
[12:25.11]就很累嘛
[12:26.45]他这个装修里面
[12:27.39]它会有一个垃圾清运的费用
[12:29.65]大家装修之前
[12:30.97]其实心里都有个预算
[12:32.99]等装修完了以后
[12:34.33]基本上比你的预算高百分之二十算正常
[12:38.59]如果高百分之五十
[12:40.53]高百分之二百算正常
[12:44.52]然后呢
[12:45.26]因为我们家有一些需要保留的
[12:47.28]有些需要扔的嘛
[12:48.58]嗯
[12:48.76]所以我就提前跟那个工头说
[12:50.84]我还给他做了一个excel 表
[12:52.56]告诉他什么要什么不要
[12:55.10]从最后的结果来看
[12:56.30]那大哥根本就没看
[12:57.96]他把所有东西都给我留下了
[13:01.50]我什么需求呢
[13:02.30]就是这些
[13:02.70]比如这些东西不要
[13:03.62]你给扔了
[13:04.64]然后其他的
[13:05.36]你帮我做好遮盖
[13:06.92]就因为装修土土尘比较多嘛
[13:09.86]嗯
[13:10.30]你帮我做好遮盖
[13:12.14]然后在这过程中
[13:13.58]比如说 呃
[13:15.14]咱们需要这个涂料了
[13:16.82]你提前告诉我
[13:18.04]我去买就好了嘛
[13:19.28]嗯
[13:19.72]现在在网上买也比较方便嘛
[13:21.92]就别
[13:22.62]别断工夫儿
[13:24.28]嗯 呃
[13:25.42]你什么什么时候开始铺地板啊
[13:27.06]什么时候开始跟我说这些
[13:29.12]你提前跟我说
[13:30.76]但是整个的这个衔接的过程其实很不流畅
[13:34.52]他有时候甚至都不知道我是哪家儿
[13:37.04]就那个感受
[13:38.77]所以这个让我很慌啊
[13:40.25]因为我一直没在那儿啊
[13:42.45]我觉得你应该多跟我沟通一下吧
[13:44.51]你不能*要钱的时候告诉我到中间来
[13:47.03]最后哈
[13:47.55]咱们这个完成了一半了
[13:48.65]这一半都完成什么
[13:49.87]你一定要告诉我一声啊
[13:52.26]这不要给他那个中汽的那个钱了吗
[13:54.44]嗯嗯后我就
[13:55.82]我说
[13:56.28]我为一朋友
[13:57.22]嗯
[13:58.20]也是今天咱们那节目的嘉宾
[14:01.08]我这朋友呢
[14:02.52]呃
[14:02.78]以前是这个房地产公司的
[14:04.90]嗯 对
[14:05.82]懂这个事儿啊
[14:07.54]所以你想请他去看看啊
[14:10.18]对 我说
[14:10.84]我说你帮我瞅瞅贴不贴谱
[14:12.76]嗯
[14:12.96]因为我不知道给人家钱了嘛
[14:14.46]嗯 然后他说 行
[14:15.42]那去了
[14:16.36]去了人第一个跟我说
[14:17.48]说这遮盖做的太差了
[14:19.04]我一看就*没遮盖
[14:20.38]知道所有东西都堆我那床上了
[14:23.81]也没有什么遮盖
[14:25.59]我就很火的
[14:26.55]其实他没有紧迫感
[14:28.65]所以他认为这些东西不做也没有关系
[14:32.94]导致一个什么问题呢
[14:34.28]就是我的那个电视啊
[14:36.10]下面是有一个长条的音响
[14:38.22]它 嗯
[14:39.10]这个音响既是这个电视的音响呢
[14:41.36]同时也是那个电视的电源
[14:44.02]它这个电视没有单独的电源
[14:46.04]它要通过音响去接这个电源
[14:48.72]所以它是一个集成的那么一个装置
[14:51.64]这个音响
[14:52.38]大家也都知道
[14:53.08]它前面会有很多的音孔吗
[14:54.98]嗯
[14:55.62]这个音孔是出声用的嘛
[14:57.48]或者散热用的嘛
[14:59.54]如果它不遮盖的话
[15:00.82]会导致一个什么问题呢
[15:02.28]就这音孔里面全是白色的灰
[15:04.54]嗯
[15:05.06]这东西他们刷不了啊
[15:06.12]我除非给那个全拆开嘛
[15:09.38]所以
[15:09.60]这我还没找他算账呢
[15:10.84]这是我这回回去的时候看到的啊
[15:13.16]这是 这是
[15:14.48]我说遇到的这个第一个问题
[15:16.24]看着可真糟心
[15:17.88]对
[15:18.18]我就很火大呀
[15:19.72]很火大
[15:20.22]然后我就跟那个包工头说嘛
[15:23.38]然后说 你看
[15:24.02]我也没收你遮盖费呀
[15:26.42]还有遮盖费是吗
[15:28.63]但我想呢
[15:29.41]是这样的
[15:30.05]就是我跟你提出这个要求
[15:32.55]你如果
[15:33.09]如果要收费的话
[15:34.09]他应该提前告诉你
[15:35.65]嗯 你比如说
[15:36.37]你不告诉我
[15:37.15]那我就默认你就应该给我盖上
[15:39.23]同时你也答应我了呀
[15:40.31]对 确实
[15:40.97]你不能说答应我了
[15:41.99]然后没盖
[15:43.55]后来你跟我说
[15:44.19]因为我没收你的钱
[15:45.01]所以我就不给你盖
[15:45.77]我觉得这属于耍流氓了
[15:47.01]嗯 啊
[15:47.89]但是这个我还没没搭理他
[15:50.11]嗯
[15:50.61]因为最后那百分之一还没完事儿呢
[15:53.63]然后整个的这装修过程
[15:55.07]我回家看啊
[15:56.01]就我回家看的时候
[15:57.15]就已经装修到百分之九十九了
[15:59.15]嗯嗯
[16:00.38]还行
[16:00.88]除了那厕所
[16:01.90]我下面选的那个砖呢
[16:03.34]是蓝色的
[16:04.22]小的砖
[16:05.34]嗯
[16:05.70]上面选择是
[16:06.52]是白色的 我 别
[16:07.88]别 白白的
[16:09.10]不是能弄点儿那个花里胡哨的
[16:11.22]稍微有点呢
[16:13.68]忽略了它的效果
[16:16.98]效果跟公共厕所差不太
[16:23.07]这
[16:24.51]这 说实话
[16:25.19]我都没关注你那个砖儿
[16:27.39]我光关注您的镜子了
[16:29.67]巨高大
[16:30.19]上镜子
[16:31.53]我呢
[16:31.89]就这么几个基本的诉求
[16:33.49]我跟小白说
[16:34.21]他还老乐我
[16:35.87]人家那智能马桶吧
[16:37.93]特别高级
[16:39.23]哎
[16:40.49]我就特别想要一智能
[16:41.81]其实我可能也觉得
[16:43.31]哎 他自个儿
[16:44.99]他刺我屁股那个我实在是接受不了
[16:48.20]但是我就觉得它自动冲水
[16:49.64]加上那个座圈加热啊
[16:52.10]哎
[16:52.36]那个挺来劲的
[16:53.50]嗯
[16:53.94]虽然我们家也不冷
[16:55.52]嗯嗯
[16:57.12]我就买了那么一个智能马桶
[17:00.23]那智能马桶目前
[17:01.45]但是我还没正式使过
[17:03.77]也
[17:04.01]也怯生生的做过一两次
[17:06.57]他就是老嘎啦嘎啦响
[17:08.39]你看你们家那马桶
[17:09.27]怎么坐着
[17:09.87]你怎么晃
[17:10.27]它不响吗
[17:10.93]我那个反正嘎啦嘎啦有
[17:12.99]他那个低级
[17:14.01]不智能
[17:16.91]老挤兑我了
[17:18.01]别要求它功能太多
[17:20.09]太集成
[17:20.71]你说的对呀
[17:22.07]实现基本功能
[17:23.37]基本功能实现到百分百
[17:25.61]这就是一个完美的
[17:26.61]他买
[17:27.23]你买这个
[17:27.91]话说
[17:28.21]这个马桶啊
[17:29.05]其实有点麻烦
[17:31.01]为什么呢
[17:31.63]第一个是因为我们家那地儿小
[17:33.49]你
[17:33.67]你摆不了大马桶
[17:35.35]第二
[17:35.69]因为它老小区
[17:37.11]它那个马桶的排水分两种嘛
[17:39.87]一种侧排的
[17:40.77]一种是那个强排的
[17:42.25]嗯 老小区
[17:43.27]它只能使那个侧排的
[17:45.06]嗯
[17:45.44]那么侧排的情况下
[17:46.62]你还要求尺寸得小
[17:48.52]同时又是智能的
[17:49.72]哎呦 能
[17:50.38]能选的就不多了
[17:51.34]您费心了
[17:52.48]然后你价钱你也不能太贵嘛
[17:54.88]我觉得现在这马桶有时候有点吃
[17:57.60]我就觉得吃饱了撑的
[17:59.32]比如说
[17:59.88]有人觉得自屁股是一个
[18:02.52]对吧
[18:03.10]滋屁股是一个必须的不是
[18:05.62]我是觉得
[18:06.24]他万一要是
[18:07.58]他万一要是滋前了滋后了
[18:09.56]对吧
[18:10.48]他滋的不是地儿不就行了
[18:13.42]那我自个挪我
[18:14.22]他马桶小啊
[18:16.38]所以你还估计你还得给他调
[18:18.34]调到一个滋对地儿的那个尺寸
[18:21.16]这个过程很尴尬呀
[18:23.10]然后我一得就特别不理解
[18:24.80]就是我脑子里面老有一个梦魇
[18:26.42]就是他万一滋完了之后
[18:28.10]烫着我的
[18:29.86]因为它不可能滋凉水嘛
[18:32.42]他
[18:32.76]他肯定得滋热水嘛
[18:34.58]那热水
[18:35.12]那凉热程度
[18:36.42]万一咱要控制不好
[18:38.18]那地儿烫着了
[18:39.58]就麻烦了
[18:40.64]它影响功能啊
[18:42.38]这是第二个问题
[18:43.92]然后第三个问题
[18:44.98]它怎么给弄干了
[18:46.16]咋 咋弄啊
[18:48.11]我觉得有时候咱就是穷人思维
[18:50.91]你要知道
[18:52.45]人家就是这个产品的产品经理
[18:55.33]设计师 嗯
[18:56.77]他不可能想不到这些问题
[18:59.37]我后来我们也认识个把富人朋友啊
[19:02.93]我问人家了
[19:03.97]嗯
[19:04.61]反正我那朋友
[19:05.27]他们家就用那个自屁股那个
[19:06.87]他隆重勾践
[19:07.95]他说你一定得使这个
[19:10.04]然后我
[19:10.56]我就分了他这几个问题
[19:12.26]第一个
[19:12.56]我觉得字的那尺寸
[19:14.08]嗯 角度是吧
[19:16.06]这第一个事儿
[19:17.36]你肯定之前你得调
[19:18.82]嗯
[19:19.52]这屁股大小都不一样
[19:20.90]形状不一样
[19:22.30]谁知道那么滋哪去了
[19:23.60]对吧
[19:24.34]万一自我一身怎么办
[19:25.98]这是第一个问题
[19:27.20]然后第二个问题
[19:28.00]还是那个水温的问题嘛
[19:29.62]嗯
[19:29.82]然后第三个问题是
[19:30.72]我特别烘干
[19:31.44]他怎么给你弄干了
[19:32.96]然后人家说
[19:33.62]他可以烘干
[19:34.52]嗯
[19:35.14]上一些这个机场的卫生间
[19:37.42]他洗完手
[19:38.54]他都有那个烘干或者纸嘛
[19:39.98]嗯
[19:40.30]烘干的那个
[19:41.54]你烘干一熟
[19:42.20]你得钱在那里吹呢
[19:44.38]嗯 是
[19:45.99]我说
[19:46.29]那我用那滋屁股的那个滋完了
[19:49.17]再吹干了
[19:50.53]得多长时间呀
[19:52.57]那玻璃
[19:53.11]一次还不得蹲个二十
[19:54.71]二十分钟半个小时的呀
[19:56.85]又费水又费电的
[19:58.19]而且我觉得没有这个需求啊
[20:00.53]所以我就没有选那个滋屁股的
[20:03.08]所以就是那个座圈加热和那个自动冲水
[20:08.12]我选的是这种
[20:09.48]我后来才知道
[20:10.50]这个马桶啊
[20:11.80]它呢
[20:12.72]有n 多的功能
[20:14.50]嗯 就
[20:15.24]所以我就说
[20:15.88]有时候有的什么吃饱了撑那种功能
[20:17.60]它显示那水温
[20:19.66]你有病吗你不是
[20:21.00]这不解决了你的需求吗
[20:23.22]你想
[20:23.62]你跟那儿蹲着
[20:24.92]你等着他自己屁股
[20:26.60]你并看不见他那水温是多少
[20:28.84]他的水温在你后脑勺儿呢
[20:30.50]那得提前调好啊
[20:32.74]多累呀
[20:33.58]我上个厕所
[20:35.36]调好了
[20:35.86]我摸摸的
[20:36.44]我再亲他一口
[20:37.50]别给我
[20:38.14]别给我烫着了
[20:39.52]多累呀 这样
[20:41.24]所以我就觉得这些功能都是鸡累
[20:42.98]然后我为此多花钱
[20:44.20]我也觉得没必要
[20:44.94]还有
[20:45.16]你说的就是它
[20:47.89]它东功能多
[20:48.65]它容易坏嘛
[20:49.71]嗯嗯 它就有
[20:50.85]有这个可能性嘛
[20:52.21]所以就俩功能
[20:53.29]一个是自
[20:54.09]自己冲水
[20:55.27]还有一个呢
[20:55.93]就是座圈加热
[20:57.73]卫生间说完了没有啊
[21:00.28]这卫生间还有最大的一个坑啊
[21:02.02]哦 对了
[21:03.18]卫生间刚才咱听节目说
[21:05.78]这你装个修有什么公共价值这事儿
[21:08.34]这不公共价值的
[21:09.26]公共价值啊
[21:10.64]我斗智智斗勇那么天天
[21:11.88]可不就就是公共价值嘛
[21:13.70]同志们
[21:14.16]这淘宝这家店
[21:15.00]叫优选好太太厨卫吊顶
[21:17.90]它应该是一个代理公司
[21:19.94]你得先告诉在家
[21:21.04]你买了个啥
[21:22.22]浴霸
[21:22.54]这大家都知道吗
[21:23.62]嗯
[21:24.12]模样什么的就不用多说了
[21:25.82]它就是一般的模样
[21:27.50]多少钱呢
[21:28.94]挺便宜的
[21:30.05]嗯嗯 九十九 嗯
[21:32.11]九十九块钱
[21:33.47]但是这过程啊
[21:34.45]太曲折了
[21:35.37]买的时候没
[21:36.23]没怎么费劲
[21:36.83]因为这都是标准品嘛
[21:37.95]就是谁便宜我就买谁嘛
[21:39.39]对呀 嗯
[21:40.91]我觉得他也没什么技术含量
[21:42.47]这玩意儿也不涉及到说这牌牌就一定好个
[21:45.51]我觉得差不了太多
[21:46.47]这玩意儿我自己的判断
[21:47.73]所以就买了一便宜点儿的
[21:49.65]嗯
[21:50.33]买完之后呢
[21:51.27]寄来了
[21:52.37]我那会儿应该是在山西吧
[21:54.59]我们这工头啊
[21:55.65]我还是在
[21:56.41]在云南啊
[21:57.65]我在云南
[21:58.85]我们那工头嘣儿给我打一个电话
[22:01.37]说 崔哥
[22:02.73]打开这两这浴霸一看
[22:04.69]坏的
[22:06.15]怎么坏事
[22:06.67]中间裂了
[22:08.35]嗯
[22:08.49]他那浴霸不就是中间一灯
[22:10.43]两边有俩那个吹风那个热风的扇吗
[22:13.47]裂了
[22:14.67]坏了
[22:15.51]这肯定得退啊
[22:17.03]那我就正常找找这个优选
[22:19.99]优选好太太厨卫吊顶
[22:22.07]就找这家淘宝店
[22:23.25]我就说这个是坏的
[22:26.30]呃 这哥们说
[22:27.16]那就退
[22:27.74]退了呗
[22:29.00]嗯
[22:29.08]他说是这主机坏了吗
[22:30.40]我给他
[22:30.76]还给他拍了张照片
[22:31.84]我说是啊
[22:32.92]他说
[22:33.22]那退了不是
[22:33.90]我说好嘞
[22:34.52]然后
[22:34.90]然后我就跟人家工头说
[22:36.20]我说退了
[22:37.34]回头让人家来取
[22:38.50]他说 行 没问题
[22:40.12]隔了一礼拜
[22:41.62]你得给我寄一个新的呀
[22:42.98]对呀
[22:44.06]你别不理我呀
[22:45.62]那 那们儿哦
[22:46.68]好嘞好嘞
[22:47.38]我给你寄
[22:49.24]我这当时就稍微有点别扭
[22:50.66]反正是
[22:51.98]嗯
[22:52.16]然后又寄回来了
[22:53.30]寄回来那会儿呢
[22:54.06]我们家这装修呢
[22:55.74]已经就是接近尾声
[22:57.50]哎 对对对
[22:58.20]就八十九十了
[22:59.26]就那样了啊
[23:00.14]就剩点收尾的事儿
[23:01.22]大块都干完了
[23:03.05]然后一看 说 哟
[23:03.87]崔哥
[23:04.13]这少少零件儿啊
[23:05.99]我一打开一看
[23:06.89]嗯
[23:07.49]他外面那面板没有
[23:09.53]然后我说
[23:09.95]你这没有面板啊
[23:11.89]你不是说主机坏了吗
[23:14.15]我说
[23:14.63]确实是主机坏了呀
[23:16.71]我以为就是主机坏了
[23:17.89]所以我就给你发了一主机
[23:20.59]没发面板
[23:22.29]我说我你退货肯定是整个都退掉的呀
[23:25.61]我说
[23:25.83]我给你退货的时候我整个都退的
[23:28.17]你
[23:28.35]你自己没看吗
[23:29.83]嗯
[23:30.37]他说我哪有功夫看呀
[23:32.01]他说一天退那么多
[23:32.95]我哪有功夫看
[23:33.71]我说那我合着我给你寄一空箱的也可以了呗
[23:36.41]就这意思呗
[23:37.71]后来他说
[23:38.27]那我再给你补发一个
[23:40.15]就是在这个过程中啊
[23:41.69]感觉他态度特别不好
[23:43.37]让人很不舒服
[23:44.71]嗯
[23:44.87]因为他这个东西
[23:45.59]是不
[23:46.01]不包安装的
[23:47.91]嗯
[23:48.05]他不包安装啊
[23:49.39]那我就需要找人安吧
[23:50.75]我无论找人家工头安还是怎么着
[23:52.69]都是需要有费用的
[23:53.81]对呀
[23:54.73]一次是六十块钱
[23:56.77]嗯 我说 你看
[23:58.37]您第一次安
[23:59.43]你这坏了
[24:00.09]没法安吧
[24:01.29]但是人家管这事儿
[24:03.01]安水电的师傅来了
[24:04.19]人家安
[24:05.27]你这东西坏了跟人家没关系
[24:07.11]人家跑一趟
[24:07.69]你得把这钱给人家吧
[24:09.82]我说
[24:10.08]那第二回
[24:10.66]少件儿又不行
[24:12.80]又 又 又按不了
[24:14.64]我说
[24:14.98]那等于第二回我还得掏这个钱
[24:16.70]然后第三回呢
[24:18.26]你
[24:18.50]你都给我寄回来了
[24:19.94]我再掏一份钱
[24:20.88]你这东西九十九
[24:21.72]安装花了一百八
[24:25.44]哎呦我操
[24:25.92]那哥们口这要正啊
[24:26.98]他说这意思啊
[24:28.18]就是活该啊
[24:30.04]啊
[24:30.32]就基本上跟我说
[24:31.08]那意思就是活该他这个态度是吗
[24:33.70]说这是你的问题
[24:35.22]我说这怎么成了我的问题呢
[24:37.66]他说
[24:37.98]你看你那第一个
[24:39.62]那不是坏了吗
[24:40.54]裂了吗
[24:41.42]他说那是物流科的
[24:43.02]你应该找物流去
[24:44.40]谁让你不开开箱验收的
[24:47.64]这
[24:48.30]这话有点儿过呀
[24:51.32]我说
[24:51.74]无论是物流的问题
[24:53.30]还是这东西出厂就这样
[24:55.14]我拿过来它就已经是坏的了
[24:57.56]是应该你找物流去
[24:58.70]我找着物流吗
[24:59.60]对 应
[24:59.86]应该是商家去找物流
[25:01.26]我打开之后
[25:01.82]他坏了
[25:02.20]我第一时间告诉你了呀
[25:04.28]他说你什么你什么诉求吧
[25:06.89]我说
[25:07.19]我的诉求就是你把那补的东西给我寄过来
[25:09.97]同时你找人给我安上
[25:11.17]我就这点诉求
[25:12.03]对
[25:12.57]他说我这没安装师傅
[25:13.93]他说你自个找人安吧
[25:15.41]几次的费用他应该补给你才对啊
[25:17.73]对啊
[25:17.95]我后来就火特特大嘛
[25:19.09]但是我再跟他说什么
[25:20.23]他都不带理我了
[25:22.60]说什么都不理我了
[25:24.00]这么牛 嗯
[25:25.60]我就有点糊儿大
[25:26.64]我说要咱就叫这不是钱的事儿
[25:28.76]这是
[25:29.60]他说这货我不要了
[25:31.10]那意思就是我占一便宜
[25:32.90]占一九十九块钱便宜
[25:34.74]我说我*缺你这九十九块钱是怎么着啊
[25:37.68]他说我直接退给你
[25:38.78]就他跟我说的
[25:39.54]他说我送你
[25:40.18]你还说什么呀
[25:41.77]我说你把这板子给我补上
[25:44.03]然后你找人给我安上
[25:45.53]再跟我道歉
[25:46.31]这是我的需求
[25:47.85]哎呦
[25:48.45]他说我都懒得跟你辩解
[25:50.09]他说给你全额退款了
[25:51.25]你还说这个
[25:51.97]他说你都对你
[25:54.61]我说
[25:54.89]作为一个客服
[25:56.91]你不先检讨自己
[25:58.17]你怎么能说你的客人呢
[26:00.51]对呀 他说
[26:01.77]你在我这一分钱都没花也不行啊
[26:04.33]你申请仅退款
[26:05.51]我退给你
[26:06.05]我不要了
[26:06.41]这钱反正也是小钱儿
[26:08.51]给你全额退款你还要怎么着
[26:11.05]我说
[26:11.37]你把这板子给我补上
[26:12.61]我又跟他发了一句
[26:13.51]你把那板子给我补上
[26:14.63]找工人给我装上
[26:15.53]他说
[26:15.77]我不接受啊
[26:17.21]我不接受
[26:17.91]我不要这活儿了
[26:19.21]本身也没
[26:19.93]没几个钱
[26:21.05]你说你听着可不可恨
[26:22.91]然后我说
[26:23.65]明明是你自个儿的问题
[26:25.31]我说
[26:25.55]我买过这么多东西
[26:26.51]我没像没看见像你这么理直气壮的
[26:28.43]就我跟他说的原话
[26:29.23]人家说 哎呦
[26:30.37]他说你真是又拿又要
[26:31.57]他说你真好意思
[26:34.12]他说你怎么不叫我开口给你买辆车呢
[26:37.00]他说反正你都敢开口
[26:38.60]哎呦
[26:39.76]这
[26:40.94]他说
[26:41.26]你自个儿照照镜子
[26:42.94]他说你买个东西你还没花一分钱
[26:44.54]你还跟那讨上了
[26:45.56]跟我意思还发了一笑脸儿
[26:48.83]我说
[26:49.13]作为一个客服人员
[26:50.13]你不想着解决问题
[26:51.99]在这儿这么奚落你的客人
[26:53.51]你有什么可高兴的呀
[26:54.77]嗯
[26:55.17]人家跟我说
[26:55.81]我是老板
[26:56.79]哎呀 他说
[26:57.69]我懒得给你计较这点小钱儿
[27:00.19]我说你别着急
[27:01.01]我说你要这样的话
[27:01.89]这事每完我就投诉到底
[27:03.25]我就跟我说行
[27:04.31]说你给我一个银行卡号
[27:06.33]我给你打五十万过去
[27:08.54]没事儿
[27:09.96]他说你去吧啊
[27:10.96]投诉吧
[27:11.34]你去吧
[27:12.36]嗯 他说
[27:13.20]拉黑你了
[27:13.74]再见
[27:14.46]梦里啥都有
[27:15.58]哎呦
[27:16.22]他跟我说
[27:17.50]后来我就找那个淘宝
[27:19.58]可以投诉的
[27:20.38]对这公共价值的出现了啊
[27:23.45]嗯 我
[27:24.07]我在这里边简单跟大家说说啊
[27:26.09]特别黑色幽默
[27:27.27]就我是给淘宝客服打的电话
[27:30.11]客服告诉我不知道怎么处理
[27:32.23]这是他的本职工作呀
[27:34.39]你要不给我转一个会处理的人
[27:37.69]他说我是刚来的
[27:39.24]实习
[27:40.86]我说那你给我转你明白人儿不完了吗
[27:43.60]对吧
[27:44.50]他说你挂了再打一遍吧
[27:46.52]我说*哪有你知道
[27:48.75]你就打那淘宝客服家家且跟你说的那个什么摁一吧
[27:52.21]摁二吧
[27:53.13]摁完一之后再让你听一遍
[27:54.75]一开始的时候还不是人工
[27:56.25]还都是机器人儿
[27:57.43]你摁不对
[27:58.03]他转不到上工具
[27:59.23]你还得试
[28:00.61]打完这电话能*转人工
[28:02.09]你得运气
[28:03.11]你知道看人性这么可以
[28:05.37]客服是这个样子的
[28:06.55]说客服应该处理的问题都不会弄
[28:09.68]然后他跟我说
[28:10.58]他是实习的
[28:11.36]我操
[28:11.58]你实习跟我有什么关系
[28:13.52]你实习你也应该培训合格了之后才能上岗对吧
[28:17.80]嗯
[28:18.78]然后既然跟我说
[28:19.54]你挂了再打一遍
[28:20.38]我 我说
[28:21.40]你现在给我转
[28:22.36]你不知道怎么转
[28:23.12]你现在去问
[28:23.90]我知道你q 三那中心肯定旁边坐的都是人嘛
[28:26.42]对呀
[28:26.82]去问一下我头
[28:28.20]你等会儿我就一遍一遍听的
[28:31.14]给我放那歌
[28:32.20]我这火疼疼啊
[28:35.36]然后一会儿嘣儿转过去了
[28:37.72]你姐姐 你姐
[28:39.34]从头再说一遍
[28:40.88]哎呀
[28:42.36]从头再说一遍
[28:43.32]我遇到什么问题都快哭诉了啊
[28:46.68]行行行
[28:47.14]行行行
[28:47.96]我给你记
[28:48.50]记上记上记上啊
[28:50.26]记上
[28:50.62]我说处理他
[28:51.34]处理他
[28:52.46]我说这可不是找着主心骨了呗
[28:55.08]是吧
[28:56.30]没 行 谢谢啊
[28:57.16]谢谢
[28:58.36]就是觉得心里还宣奋点
[29:00.06]嗯
[29:00.52]咱们说实习的是第一位客服哈
[29:02.32]嗯
[29:02.50]刚才打通那是第二位客服
[29:04.18]嗯 哎
[29:05.62]然后在这个过程中呢
[29:07.28]我就跟他说
[29:08.00]我说我得上淘宝这投诉你
[29:09.62]我就回来跟那商家说
[29:11.14]对呀 商家说
[29:12.04]去啊去啊
[29:14.78]投去
[29:15.82]哎呦哎
[29:16.86]我说我这火儿我还*治不了你了
[29:18.92]我说要是咱
[29:19.46]就我这暴脾脾气
[29:20.86]能忍这个较劲
[29:22.22]咱就较到底呗
[29:24.02]他说 你去 去啊
[29:25.93]试点热线投诉去
[29:27.25]哎呦 哎
[29:27.89]投诉什么
[29:28.39]投诉什么
[29:29.65]我说
[29:29.87]好嘞好嘞
[29:30.71]是不是还能投诉那个消费者协会
[29:33.09]限里
[29:33.71]但是那消费者协会呢
[29:34.91]我看了一眼那个相关的投诉的流程
[29:38.11]你可能还得知道
[29:39.01]这个商家
[29:39.79]他的注册的信息是什么
[29:41.93]啊
[29:42.69]这个淘宝是有展示的
[29:44.85]就是他有一个商铺
[29:46.13]里面店铺信息
[29:47.11]它有商家的资质
[29:47.95]嗯 比如说
[29:48.87]他背后是一个公司
[29:49.79]嗯 啊 还是个人
[29:51.83]哎
[29:52.15]他的公司名是有的
[29:53.21]嗯
[29:54.42]我一打开这个优选好太太厨卫吊顶
[29:58.40]点进去之后
[29:59.00]它有一个店铺印象的那么一个页面
[30:01.02]嗯
[30:01.34]里面有它的评分
[30:02.38]啊 啊 诸此类的
[30:04.12]唯独没有这个资质
[30:06.48]那里面就没有那一项
[30:08.84]我就不不理解
[30:09.72]为什么呀
[30:10.86]为什么没有这资职
[30:12.44]先从那个线上客服问
[30:14.16]问了问
[30:15.32]你知道
[30:15.76]现在这线上客服
[30:16.58]你得跟他兜圈子
[30:17.68]因为他是是个机器人
[30:18.76]你知道吧
[30:20.02]哎呀
[30:21.10]您说的是什么
[30:21.94]然后我发一段
[30:22.76]哦
[30:22.94]您说的是什么
[30:23.82]我又发一遍
[30:25.02]您
[30:25.30]我如果说的是你大爷
[30:27.04]我气*死我了你知道吗
[30:29.53]我早就放弃了这种沟通你能明白吧
[30:32.45]我永远第一句话我就说转人工
[30:34.95]他也跟我说
[30:36.43]巴拉巴拉一堆
[30:37.21]我说转人工
[30:38.47]最后重复了无数遍以后
[30:40.61]他说 好的
[30:41.29]给您转人工
[30:42.17]对对
[30:43.45]然后不行
[30:43.89]那就再打电话呗
[30:45.27]嗯
[30:45.85]又*的摁一二
[30:47.79]摁一四
[30:49.35]我操
[30:50.19]你摁错了
[30:50.79]什么情况 哎
[30:51.47]建议您线上客服挂
[30:52.91]给你挂了
[30:53.59]哎呦
[30:53.89]这打一二三
[30:56.29]拿本得记着先一二再六七
[30:58.55]然后才能转
[30:59.49]这
[31:00.13]这西路列成血压都高了吧
[31:02.41]嗯
[31:02.61]是人好不容易又打
[31:04.23]打到那儿去了
[31:05.09]然后问人家
[31:05.89]人家
[31:06.25]人家客服说不可能
[31:09.59]不可能
[31:11.77]我说祖宗
[31:12.51]我*现在打着电话
[31:14.23]我对面对着电脑
[31:16.57]就看着他那个
[31:17.59]那个人
[31:18.61]那个店铺
[31:19.31]印象里面就没那选项
[31:20.99]你跟我说不可能
[31:22.49]那怎么就没有呢
[31:24.19]客服是吧 哦
[31:27.00]他是个人吧
[31:27.98]我说你问我呀
[31:29.16]我说
[31:29.46]我哪知道他这不是个人啊
[31:31.72]啊
[31:31.80]他说可能是个人
[31:33.14]你要干嘛吧
[31:34.24]我说我要投诉他呀
[31:35.90]我说
[31:36.40]你那记录不是投诉了吗
[31:38.40]你
[31:38.58]你不是投诉了吗
[31:40.08]我说
[31:40.48]我只能在你们平台投诉
[31:41.84]我投诉消协行不行啊
[31:43.24]嗯
[31:44.22]我投的消息
[31:44.88]我得知道他的信息呀
[31:46.86]嗯 我说
[31:47.34]咱淘宝网在这卖东西
[31:49.14]需要资质吗
[31:50.68]他
[31:50.96]他觉得我这话里可能有坑
[31:52.42]你知道吗
[31:53.10]他也不太敢说啊
[31:55.06]什么 我说
[31:56.06]咱需要资质吗
[31:57.32]他说
[31:57.60]那应该是需要的
[31:59.57]我说
[31:59.91]那这个需要资质
[32:01.05]资质在哪儿展示啊
[32:02.35]他就跟我说
[32:03.01]那条嗑 嗯嗯
[32:04.33]我说 当然
[32:04.69]这没有啊
[32:05.95]不可能
[32:07.55]不可能
[32:08.71]他给我发了一个链接
[32:09.95]我就觉得
[32:10.89]从这块开始啊
[32:12.67]我真觉得其实就很有问题
[32:15.88]这个公共意义
[32:17.16]维权有多难这件事儿
[32:20.15]因为他给你发的那个东西
[32:21.63]他是让你要下载打印出来之后
[32:25.07]填上 嗯
[32:26.57]再用什么扫描的形式再给他发过去
[32:29.01]其实你完全可以不需要这样
[32:30.91]可是你直接在手机上填就可以了吗
[32:34.23]电子的
[32:34.71]他发的那个链接
[32:36.13]是不可以复制的
[32:38.11]你看他还想不到
[32:38.87]嗯 明白吗
[32:40.67]比如说三w 点百度点com 啊
[32:43.25]嗯
[32:43.57]比如说是这个链接复制不了
[32:46.37]你需要敲上去
[32:48.07]但你想你知道他那个链接有多长吗
[32:50.81]那人类不可能能敲对了
[32:52.15]你知道吗
[32:53.39]他
[32:53.91]我觉得他就是难为你
[32:55.19]嗯
[32:55.59]如果他们想让你知道这个信息的话
[32:58.51]你其实可以很方便的
[33:00.03]嗯
[33:00.31]线上的这种技术手段
[33:02.58]根本不是问题嘛
[33:03.54]对呀
[33:04.14]所以你得先把那链接敲对了
[33:05.94]才能出那个表
[33:07.06]嗯
[33:07.42]那个表你得下载下来
[33:08.60]打出来之后再给他们传真或者说发邮件
[33:11.48]扫描发过去
[33:12.36]我觉得很麻烦
[33:13.08]这事儿所以跟淘宝网那边的暂时结束了
[33:15.84]就这么个情况
[33:16.94]他把那东西给我发过来了
[33:18.36]虽然我觉得很刁难
[33:19.48]作为一个维权的人来说
[33:21.34]很不方便 嗯
[33:22.72]但是我把那个截图截下来之后
[33:25.26]发到那个旺旺里面
[33:27.10]那个给商家优选好太太厨卫吊顶
[33:31.91]我就发给他了
[33:33.57]我 我说
[33:33.99]我说我告诉你
[33:34.85]我现在要拿你的信息
[33:36.29]准备怎么样怎么样
[33:38.25]然后他刚才不是牛吗
[33:39.61]说去顺着热线去
[33:41.77]然后我给他发完了那个那个截图
[33:44.99]开始不一样了啊
[33:47.57]这样吧
[33:48.63]你把那个九十九块钱啊
[33:50.37]还给我 嗯 我呢
[33:52.25]再给你发一个
[33:54.11]我就没搭理他
[33:55.65]他说
[33:55.99]我给你弄好了吧
[33:57.19]我认亏了
[33:58.23]嗯 他说
[33:59.21]你把地址电话给我一个
[34:00.75]我先给你发一面板
[34:02.45]他说
[34:02.75]前面是我急了
[34:03.69]我给你道歉
[34:04.35]不好意思
[34:05.64]您看可以吗
[34:06.98]哎呦 认怂
[34:08.82]嗯
[34:09.02]您可以回复一下我吗
[34:12.18]费用我都出了
[34:12.98]钱你也不需要出
[34:14.00]本身这件事你自个儿也有一部分责任吧
[34:17.24]我也给你带道歉了
[34:18.44]你当然有大量
[34:19.18]理解一下吧
[34:19.80]哥 然后他说
[34:21.12]我当时气上头了
[34:22.06]原谅小弟
[34:23.95]然后我说
[34:24.45]明天呢
[34:25.35]淘宝我估计会联系你
[34:27.05]同时呢
[34:27.59]幺二三三幺五也会联系你
[34:29.75]我说你不你要较劲
[34:31.05]我说我就全程陪你较劲
[34:32.71]我说我就这脾气
[34:33.75]较到头啊
[34:35.27]他说
[34:35.55]你的诉求我满足你
[34:36.95]你还要怎么着啊
[34:39.12]我说
[34:39.42]你不是说我做梦的吗
[34:40.84]我说我不干怎么着
[34:41.72]我说
[34:41.90]我现在把银行卡给我给你啊
[34:44.30]你不是要给我打五十万吗
[34:47.14]啊 他说
[34:47.80]你要怎么样我才能满足你
[34:52.36]他说
[34:52.62]我给你道歉
[34:53.24]真的
[34:54.96]然后他跟我说
[34:55.70]他说我呢
[34:56.90]也不想惹太多麻烦
[34:58.34]首先
[34:58.62]你买东西没花一分钱吧
[35:00.00]我说
[35:00.28]我让你给我退了这东西
[35:02.68]他说
[35:03.06]我再给你补货
[35:04.00]我再给你安装好
[35:05.46]他说 行吧
[35:06.80]他说我还一直给你道歉
[35:08.42]哎
[35:08.72]下面给我来一句
[35:10.02]他说
[35:10.38]你的地址我也有
[35:12.02]哎呦
[35:12.58]何必这样呢嘿
[35:15.05]我说
[35:15.33]我说呦呵
[35:16.17]我说你问胁上我了
[35:17.87]我说我的地址你也有
[35:20.53]什么意思呀
[35:22.13]他说
[35:22.48]您是京爷
[35:23.73]大人有大量
[35:25.59]我说你要怎么着啊
[35:27.09]他说
[35:27.35]我不怎么着啊
[35:27.99]他说
[35:28.23]我没日子过
[35:29.33]你也一样
[35:30.43]这有点太吓人了啊
[35:32.07]我说
[35:32.27]你不是做老板的吗
[35:33.25]我说
[35:33.47]做老板咱就这点儿做老板的样儿哈
[35:36.19]我说
[35:36.51]我在淘宝买东西这么多年
[35:38.19]我头一次敢碰见威胁我的
[35:40.25]我说你多大胆儿啊
[35:42.11]嗯 我说
[35:42.75]你这样特别好
[35:43.71]我说 我 我呢
[35:44.67]就让你认识认识我是谁
[35:46.63]嗯
[35:47.79]一会儿我就给那个淘宝又发了一个他威胁我的那个记录
[35:54.73]大概过了二十多分钟
[35:56.15]半个小时
[35:56.79]他说 哥
[35:58.01]我也没干啥呀
[36:00.54]哥
[36:00.76]你为什么力气这么重啊
[36:03.22]我说
[36:03.58]是因为我重视你啊
[36:05.08]这到底是谁力气重啊
[36:07.64]他说
[36:08.12]你从头到尾都是你在威胁我呀
[36:10.82]我说
[36:11.18]我也是服了你这情商了
[36:12.86]我哪句话威胁你了
[36:15.16]然后再开始发
[36:16.40]原谅我吧哥
[36:17.78]求你了哥
[36:19.04]你就把我当个小丑吧
[36:20.22]哥 对不起哥
[36:22.54]你就把我当一小孩没长大吧哥
[36:24.70]不要跟我一般见识吧哥
[36:26.60]好吗
[36:27.02]哥消消气
[36:28.06]哥 哥原是哥
[36:29.32]我是弟
[36:29.92]哥哥哥哥哥理解一下吧
[36:32.38]哥哥帅
[36:33.34]哥哥不生气了好吗
[36:35.02]哥哥原谅我可以吗
[36:36.22]哥哥不生气了哥哥
[36:37.88]我操
[36:38.30]丫是哥*五分钟给我发一条
[36:42.87]就是我这个
[36:43.63]没有那个提示啊
[36:44.71]就来一消息
[36:45.23]崩噔
[36:45.55]就提示我这没有
[36:46.93]因为我干别的事儿了
[36:47.95]就
[36:48.71]就一直没看那手机
[36:50.07]后来我一看
[36:50.61]就一直给我发这个
[36:52.35]又给我转了一个八十八块八毛八
[36:54.39]哎呦啊
[36:55.85]说祝你发大财
[36:56.93]哥
[36:57.61]我默许你不生气了
[36:58.95]哥哥明天给你发个面板
[37:01.09]哥
[37:01.53]不要跟我计较
[37:02.41]把我当条狗
[37:03.13]哥哥不生气了哈
[37:05.17]没回复
[37:05.69]就默认了哈
[37:06.23]哥哥方便回复一下
[37:08.15]哥哥
[37:08.95]这是他给我发的这个哈
[37:10.45]哥
[37:10.87]给大家念到这儿
[37:12.90]我为什么说这事有公共价值呢
[37:15.20]是因为我后来查了一下
[37:17.18]就是在小红书上
[37:18.62]嗯 因为我
[37:19.34]我是头一回碰见
[37:20.82]我没想到
[37:21.58]其实在淘宝网买东西
[37:24.34]嗯
[37:25.44]商家威胁客人
[37:26.64]不是一例
[37:28.19]很多例
[37:29.66]就在小红书上
[37:30.64]非常非常多
[37:31.99]他不道
[37:32.39]我看到这个
[37:33.07]我才觉得啊
[37:33.77]原来他是有有这个公共价值在那儿的
[37:36.55]所以我当时就有这个心思
[37:37.97]我说 要不
[37:38.51]咱给他录成一期节目
[37:40.89]是的啊
[37:41.87]就你刚才说
[37:42.81]说
[37:43.77]那个商家说
[37:44.65]我可知道你的地址
[37:46.35]就是
[37:46.73]我不知道你作为一个男人的是怎么想法
[37:51.19]就作为一个女性来说
[37:52.65]其实有一种后背发凉的感觉
[37:55.66]你知道吗
[37:56.56]他确实知道你地址
[37:58.08]因为他不
[37:58.52]不知道你电话
[37:59.34]他是虚拟号码嘛
[38:00.56]嗯 他
[38:00.98]他确实知道你地址
[38:02.42]所以呢
[38:03.10]就是我投诉的这个流程
[38:04.76]因为他是有之前有个
[38:06.56]呃 谩骂嘛
[38:07.68]就是什么
[38:08.16]挤的我刚才说的那些话
[38:10.72]呃
[38:11.80]我后来不是又投诉了一个这个政者威胁
[38:15.45]因为在谩骂的这个过程中呢
[38:17.29]他们这个
[38:18.17]应该是有一个淘宝的所谓的专家
[38:22.17]嗯
[38:22.57]他应该给你回个电话
[38:24.47]就在咱俩吃饭的那天
[38:26.21]吃那海鲜的那天
[38:27.43]嗯 呃 还没
[38:28.91]刚做呀
[38:29.31]我后来处理接了个电话嘛
[38:30.91]那会儿就那专所谓的专家
[38:32.69]嗯
[38:33.33]给我回的电话特别可恨
[38:35.65]是一个女性
[38:36.93]名字我忘了
[38:38.15]这是哪方面的专家呀
[38:39.83]就是类似于处
[38:40.81]处理这种诉
[38:41.43]诉的客诉的专家
[38:42.63]嗯 就是
[38:43.57]意思就跟我说
[38:44.33]说你的这个投诉
[38:45.47]我看见了
[38:46.01]说我们该处理处理这个
[38:48.83]你能跟我说一下
[38:49.71]你们怎么处理他吗
[38:50.73]嗯
[38:51.41]他说我们依据规定处理
[38:53.01]我说是依据什么规定啊
[38:54.87]啊 他说
[38:55.33]回头我给你发一链接
[38:56.61]你自个看吧
[38:58.63]这是他跟我说的原话
[39:00.65]后来我说
[39:01.47]那我在你的平台上面买东西
[39:04.65]我受到了这个人身安全的威胁
[39:08.31]对 我说
[39:09.29]你们不应该对我做成道歉跟赔偿吗
[39:11.85]嗯 没有
[39:12.97]没有赔偿
[39:14.32]他说那是他的个人行为
[39:15.72]跟我们没关系
[39:17.02]那是他跟我说的原话
[39:19.35]可是
[39:19.73]这是在他的平台上
[39:21.57]对呀
[39:22.03]你怎么可能说跟你没关系呢
[39:23.59]这不就跟之前那百度上面卖好多假药那种
[39:27.77]嗯 对吧
[39:28.99]其实是竞价排名
[39:30.29]对
[39:30.67]人家最后钱花完了
[39:32.71]人也没了
[39:33.73]对呀
[39:34.25]你不能说跟你百度没关系
[39:35.61]那不耍流氓吗
[39:36.75]我觉得同理可见啊
[39:38.63]我之前问你
[39:39.27]你说你是有这个相关的资质的嘛
[39:41.59]嗯
[39:42.15]你对他有资质
[39:43.19]有审核
[39:43.61]有管理啊
[39:44.69]然后这个人对我进行威胁
[39:46.77]我
[39:47.17]我是在明处
[39:48.23]人家在暗处啊
[39:49.53]我又看不到他相关的信息
[39:51.53]后来我说
[39:52.13]第一个呢
[39:52.69]我说
[39:52.93]这个结果我不满意
[39:54.87]对你个人
[39:55.47]我要投诉
[39:56.23]请你记录一下
[39:57.35]如果是你们的上级领导在反馈的话
[40:00.97]那我会把这个事儿再跟他说一遍
[40:02.55]啊
[40:03.17]他也很不高兴
[40:03.97]他说 行
[40:04.45]就是就这样吧
[40:05.59]他说反正没有任何赔偿
[40:07.53]啊 为什么
[40:08.01]说的非常坚决啊
[40:10.20]对
[40:10.42]你用的这词儿用的特别好
[40:12.48]我觉得他全程没有在关注这件事儿
[40:14.52]有可能对他来说是日常
[40:15.94]但对我来说可不是啊
[40:17.40]对呀
[40:18.01]然后这事儿就把电话挂了
[40:20.21]因为我想录个节目嘛
[40:21.53]嗯
[40:21.83]我就特别想知道
[40:22.85]它整个的一个流程会走成什么样
[40:24.77]最后是一个什么结果
[40:26.25]所以
[40:26.55]这是我说的公共事件
[40:27.97]因为很多人
[40:29.23]大家在类似的公共平台啊
[40:32.14]无论是小众还是其他地儿
[40:33.34]可能搜一下都会有
[40:35.06]不是一两起
[40:36.70]很多
[40:37.32]但是很多人可能没有你这样的耐心和精力去真的认真的去把
[40:42.82]但他们其实受到的威胁是实实在在的
[40:46.26]有的
[40:46.84]有的还给他们发短信
[40:48.64]嗯
[40:49.40]甚至查到他们学校
[40:50.90]住在哪儿都有
[40:52.58]在我前天给那个所谓的女专家打电话的时候
[40:56.22]我告诉他了
[40:57.16]他们淘宝网类似这样的问题是如何处理的依据
[41:01.10]哪条是他们在公开的文档里面有写
[41:04.37]什么文档
[41:05.63]多少条款
[41:07.01]什么内容
[41:07.73]我都跟他说了
[41:08.93]哦
[41:09.25]女的跟我说
[41:09.99]做好功课了
[41:10.95]女的跟我说
[41:11.45]不知道
[41:12.23]没赔偿 就
[41:13.25]就这一块
[41:13.83]一直是不知道
[41:14.89]没赔偿
[41:15.83]阿里巴巴有一个开放平台
[41:18.29]就是阿里巴巴点com
[41:19.55]前面有有有有
[41:20.61]有一些字符哈
[41:21.63]嗯
[41:21.95]它整个的域名叫阿里巴巴开放平台
[41:24.69]那个开放平台上就是相关的细则规则什么的都有
[41:28.59]就如果你开店
[41:29.61]或者你违规
[41:31.01]你应该受到什么处罚
[41:32.47]那上面写的很清楚
[41:33.65]嗯
[41:34.09]其中有一条是什么呢
[41:35.79]淘宝网市场管理与违规处理的规范
[41:39.41]嗯
[41:40.05]这里面第三十三条
[41:41.25]叫骚扰他人
[41:42.42]嗯 我知道
[41:43.25]首先得骚扰他人的定义是什么呢
[41:45.65]就是指会员与他人实施辱骂
[41:49.95]诅咒
[41:50.55]威胁等语言攻击
[41:52.29]或者采取恶劣的手段对他人实施骚扰等妨碍他人合法权益的行为
[41:57.37]这个定义为骚扰他人
[41:59.31]嗯
[41:59.99]那违规的类型是什么呢
[42:01.85]他说
[42:02.15]一般违规是a 类
[42:03.95]严重违规是b 类
[42:05.73]那么一般的话
[42:06.75]会扣两分
[42:08.81]然后买家
[42:09.93]也就是说
[42:10.37]我如果发起投诉
[42:12.15]且淘宝网判定投诉成立
[42:14.49]会每次向买家赔偿三百块钱
[42:17.52]嗯 啊 第二个呢
[42:19.43]情节严重呢
[42:20.19]是每每次扣a 类的十二分
[42:22.99]嗯
[42:23.15]就第一次是扣两分
[42:24.19]第二次扣十二分
[42:25.61]同时呢
[42:26.27]由买家如果发起这个投诉的话
[42:28.77]淘宝网判定投诉成立
[42:30.43]还需要向买家也是赔付三百块钱
[42:32.77]赔付的钱没变
[42:33.91]扣的分有变化
[42:35.15]就是很清楚啊
[42:36.19]这个条例按照这个条例走
[42:38.31]对啊 我说
[42:39.21]我说这个条例是不是你们淘宝网的条例
[42:42.85]他没说话
[42:44.31]我说
[42:44.63]那你是知道的
[42:45.71]我 我说
[42:46.19]那为什么昨天那个专家号称也是专家
[42:49.05]他当然不知道呢
[42:50.37]我说
[42:50.69]同时你们
[42:51.69]你们那个专家昨天亲口跟我说
[42:53.41]他说他就是普通的客服
[42:55.31]我说
[42:55.61]我觉得你们这个特别混乱
[42:57.93]我说你们到底是什么情况啊
[42:59.89]你是来解决什么问题的呀
[43:01.57]说到这儿哈
[43:02.47]那哥们儿
[43:02.93]你知道跟我说什么吗
[43:04.87]那哥们跟我说
[43:05.87]说你看
[43:06.83]他只是语言上说了
[43:08.81]他知道你们家地址
[43:10.71]他并没有做实施其
[43:12.51]其他的实质的行为
[43:13.55]我的天
[43:13.87]还等到他有实质行为啊
[43:16.13]他跟我说完之后
[43:16.97]我都乐了
[43:17.55]我说
[43:18.27]我说我觉得你会
[43:19.39]你得三思
[43:20.15]说你这话
[43:20.89]我说 你呀
[43:21.55]是代表这个淘宝网
[43:23.49]嗯 我说
[43:24.61]这一个人
[43:25.81]他说 说知
[43:26.63]知道你们家地址
[43:27.89]说我吃不上饭
[43:28.63]我也让你吃不饭饭果这都不叫威胁的话
[43:32.17]我说
[43:32.49]淘宝网的意思是说
[43:33.97]他得上 上来
[43:35.01]上我们家来找我
[43:35.79]来给我一刀
[43:36.89]这叫实质行为
[43:38.19]他给我寄过一个代写的机
[43:40.47]这叫实质行为
[43:42.33]你必须得有这样的行为
[43:44.39]我受了伤了
[43:46.01]我收到一个什么带
[43:47.79]带血的记忆
[43:48.61]什么臭鱼这种东西
[43:50.61]你才觉得他对我有威胁吗
[43:53.45]我说
[43:53.73]你们淘宝网是这么做事儿吗
[43:55.03]我说说你
[43:56.05]对你说话可要负责任啊
[43:58.03]我 我说
[43:58.55]你看过我们的聊天记录了吗
[43:59.87]他说 我看过
[44:01.03]我是一个买家
[44:02.17]我说同志
[44:02.63]我相信你也是一个买家
[44:05.33]咱俩对调身份
[44:06.41]你买这一个东西
[44:07.59]你遭人的奚落辱骂
[44:10.03]人家还人身威胁你
[44:12.36]你生不生气啊
[44:13.96]我说
[44:14.32]我要的就是正常需求
[44:15.74]把东西缺的给我补回来
[44:17.60]找人给我安上
[44:18.80]有毛病吗
[44:19.62]这事儿 他说
[44:20.80]没问题
[44:22.22]你们既判定了他有责任
[44:23.60]为什么不按照你们相关的规定来做呢
[44:26.04]且你
[44:26.64]你的前同事告诉我
[44:28.20]没有赔偿
[44:29.48]你们条款上又写的有赔偿
[44:31.68]为什么呀
[44:33.70]在下面 话说
[44:34.40]我给您走个流程吗
[44:36.96]就是他们早知道有这样的规定
[44:41.16]但是他希望通过这种和稀泥的方式
[44:44.54]能够把你这些事情解决了
[44:46.48]而不要到最后去
[44:47.72]但德要是在这个过程中不知道这么多细节
[44:51.40]咬的不死
[44:51.94]这事就就拉倒了
[44:53.40]对
[44:53.54]就是这么一个情况
[44:55.20]你是多可恨
[44:56.90]嗯
[44:57.06]一般消费者可能不太会关注到这些
[45:00.84]就是没有遇到类似的事情的时候
[45:03.40]那么一旦遇到了
[45:04.96]应该怎么处理
[45:05.92]实也是不知可的
[45:07.42]那么
[45:07.72]老崔他通过他最近碰到这件糟心事儿
[45:12.47]把这整个流程其实已经走了一遍
[45:15.21]可以给大家提供一定的思路和警示对吧
[45:19.55]你
[45:19.79]你碰到这个靠不靠谱的商家
[45:22.07]你
[45:22.23]你自己控制不了
[45:23.07]你并不知道
[45:24.58]你大概也没有那闲工夫去看的一些评论
[45:28.12]对的
[45:28.76]差评是有一定概率的
[45:30.10]你比如说我做了一万单
[45:31.76]你服务再好
[45:32.49]你总有几个不不满意的嘛
[45:34.10]就这是正常的
[45:35.48]嗯
[45:35.84]更重要的还是运气
[45:37.10]但问题是
[45:37.80]你如果出了这个问题
[45:40.06]你是要依靠这个平台来去给你维权的
[45:43.32]他们应该站的正对你
[45:46.06]你没有那个精力耗这些事儿
[45:47.98]是的呀
[45:48.68]我在这个过程中
[45:49.44]其实我有两天大概什么事都没干
[45:50.86]我就一直在查这个相关的资料
[45:52.46]然后是因为我想做这个节目
[45:54.62]目决决定把这事弄下去的
[45:56.02]嗯
[45:56.74]所以就是今天呈现这个节目的原因哈
[45:58.84]但是我书归正传
[45:59.88]再跟大家说一下
[46:01.51]我在我的这个淘宝的对话框里面
[46:04.27]忽然看见有一二十块钱的优
[46:06.43]优惠儿
[46:07.93]写的是无门槛优惠券
[46:09.35]这是那个机器人发给我的
[46:10.89]嗯 因为我
[46:12.09]我刚才说了
[46:12.69]我的手机不是那个弹
[46:13.87]弹出消息
[46:14.57]而且他有些广告
[46:16.54]他也会弹消息
[46:17.48]在你的这个对话框里面
[46:18.84]你曾经跟这些商家
[46:20.58]若干个商家
[46:21.36]只要你咨询过
[46:22.24]他就会给你发是
[46:23.94]所以你很有可能是忽略掉了
[46:27.04]你并不知道
[46:28.02]只不过我这段时间频繁的在跟你们沟通
[46:30.60]我才知道
[46:31.22]也没有任何一个客服什么的相关人员告诉我说给了你一张二十块钱的补偿的优惠券
[46:38.14]我发现了
[46:38.88]我也不知道这个优惠券为什么要给我二十块钱
[46:41.08]我对是是哪个二十
[46:44.04]完全不清楚
[46:45.72]不说这个
[46:46.12]第一个他没有人告诉我
[46:47.88]第二个呢
[46:48.66]我是对这个二十块钱的优惠券
[46:50.94]如果这是对我的补偿的话
[46:52.52]我相当之不满意
[46:54.52]看到了 我
[46:55.22]我们俩中间耗了多长时间
[46:56.84]嗯
[46:57.30]不是说我跟商家对话耗了多长时间
[47:00.20]这个事
[47:00.56]从第一次我买到这个东西
[47:02.40]发现坏了
[47:03.90]然后人家安装的人安不上
[47:05.74]第二次他寄过来
[47:07.30]又坏了
[47:08.34]就缺了个东西
[47:09.40]嗯
[47:09.76]然后我再跟他沟通
[47:11.04]又是一个礼拜
[47:11.72]前前后后半个多月
[47:12.80]嗯 我说
[47:14.06]如果我不是一个装修的房子
[47:15.78]我就等着这个
[47:17.54]这个浴霸
[47:19.58]他
[47:19.72]因为他还有灯嘛
[47:20.86]嗯 我等于说
[47:21.84]等了半个月
[47:22.38]家里就使不了这个东西
[47:23.62]对吧 对呀
[47:24.62]而且这个对话他特别可恨
[47:26.93]那意思就是他施舍我的
[47:28.33]我说
[47:28.51]我也不缺你这个东西
[47:30.71]虽然家道中落吧
[47:31.85]但是也不缺你九十九块钱啊
[47:34.13]我说
[47:34.39]我不需要你这么给
[47:35.33]你拿五十万另说啊
[47:37.57]对
[47:37.73]二号正给我五十万
[47:38.77]我操 嗯 我 我
[47:40.89]我是你们的一个客人
[47:42.63]在你们平台上出现了问题
[47:43.93]我需要你们来解决
[47:45.77]你 首先
[47:46.19]你如果处理这个商家
[47:47.27]你告诉我
[47:47.75]你怎么处理的
[47:48.83]对
[47:49.05]处理的结果是什么
[47:50.41]这你必须要告诉我
[47:52.09]负责任的一个态度
[47:53.17]而不是像你们之前那个客服跟我说的
[47:55.75]或者你们所谓那个专家跟我说的
[47:57.47]说我给你发一链接
[47:59.87]那个链接点进去之后是一大堆得有好几十万字儿的各种就
[48:05.53]你不知道他依据哪一条
[48:06.91]他是把他所有的依据都给你发过去了
[48:09.90]他不是说针对你这个问题处理的一个结果的依据
[48:13.42]你明白吗
[48:14.74]他不是解决问题
[48:16.64]他是解决提出问题的
[48:17.86]出问题的人
[48:18.84]我就是那个提出问题的人
[48:20.84]所以
[48:21.10]他想方设法糊弄你
[48:22.92]他就赌你不知道
[48:24.70]就是读你觉得麻烦
[48:26.66]你就
[48:27.12]你就过去了
[48:28.06]嗯
[48:29.17]我说
[48:29.45]我必须得得到一个公平的处理方式
[48:31.83]这个处理方式有
[48:32.65]有依据的
[48:33.83]我说
[48:34.09]我就仨诉求
[48:34.99]第一个是这孙子给我道歉
[48:36.83]这是第一个诉求
[48:37.75]然后第二个诉求呢
[48:38.69]就是把这个问题解决了
[48:40.77]你告诉我
[48:41.27]你依据什么处理的
[48:43.19]呃
[48:43.57]怎么个处理结果
[48:44.79]嗯
[48:45.19]然后第三个就是
[48:46.23]你们平台如果规定的补偿
[48:47.93]你应该给我的
[48:48.67]就应该给我
[48:49.65]是的
[48:50.35]我觉得这三个也合情合理
[48:52.82]昨天你们的那个女专家
[48:55.24]我已经明确的告诉她是依据哪一条
[48:57.98]我为什么这么要求
[48:59.16]嗯 我说
[48:59.82]你们不是有一个淘宝的开放平台嘛
[49:02.68]这是在公益网站上可以搜得到的
[49:05.43]在你们的文档里面
[49:06.57]规则中心里面就明确的写着淘宝市场管理与违规处罚条例
[49:11.05]这里面第三十三条说骚扰他人
[49:13.73]是有定义的
[49:14.63]嗯
[49:15.17]这个骚扰他人指的是实施辱骂
[49:17.21]诅咒
[49:17.63]威胁等语言攻击或者恶劣手段来侵害了买家的合法权益
[49:25.11]我说 首先
[49:25.63]我是买家
[49:26.29]这个事儿
[49:27.07]应该是可以确认的
[49:28.09]对吧 我说
[49:29.23]第二个呢
[49:30.60]投诉到淘宝啊
[49:31.90]淘宝判定成立
[49:33.30]我说
[49:33.54]我投诉到你们了
[49:34.82]你们判定成立了
[49:36.50]你们判定成立的结果就是补偿了我那二十块钱嘛
[49:40.18]这是你们判定我投诉成立的一个依据和最后的结果吗
[49:45.36]我说
[49:45.66]但是问题是
[49:46.66]你的这个违规处罚
[49:48.34]分两种
[49:48.92]一种情节一般是
[49:50.02]一种情节严重
[49:51.44]情节一般呢
[49:52.46]是扣这个分儿
[49:53.84]他们店铺分嘛
[49:54.78]嗯 扣两分
[49:56.72]还需向买家赔付三百元
[49:58.82]嗯
[49:59.26]情节严重的
[50:00.08]扣店铺十二分
[50:01.56]还需向买家赔付三百元
[50:04.30]我不知道你扣的是两分还是十二分
[50:06.92]因为你怎么判定的
[50:07.88]我不清楚
[50:08.42]没人跟我说
[50:09.32]嗯
[50:09.68]但是这个还需向买家赔付三百元
[50:12.40]我们对这中文也没有疑义吧
[50:14.42]我是买家
[50:16.48]你为什么不按照这个规定来呢
[50:19.08]二十
[50:20.48]对啊
[50:20.76]你为什么给我二十块钱不按照这个规定来呢
[50:23.90]然后他就没回答
[50:26.54]没回答之后呢
[50:27.52]我还多问了他一句
[50:28.62]我说
[50:28.80]我问一下哈
[50:30.35]如果赔付这三百块钱
[50:32.57]是你淘宝给我三百
[50:34.55]还是买家给我三百
[50:36.39]他说
[50:36.79]买家给你三百
[50:39.24]我说
[50:39.52]也就是说
[50:39.92]你从他的保证金里扣除三百给我呗
[50:42.12]他说 对
[50:43.10]我在跟这个女客服
[50:45.26]你们所谓那个专家说这个事儿的时候
[50:46.96]他说他不知道
[50:48.28]没有任何赔付
[50:49.68]一口告诉我没有任何赔付
[50:51.22]我跟他确定了好几次
[50:52.56]并且我都跟他念了规则
[50:53.78]他就跟我说
[50:54.34]没有任何赔付
[50:57.04]然后那哥们儿说
[50:58.34]那我给您走流程吧
[50:59.96]就这么跟我说
[51:00.62]我给你走流程
[51:01.60]这才是最气人的地方对吧
[51:03.54]就他明明知道他应该怎么处理是符合规定的
[51:08.12]而且企业这个钱还不是淘宝掏
[51:10.30]嗯
[51:11.06]但是他依然选择和稀泥
[51:13.30]或者说
[51:14.12]他们的业务不熟练
[51:16.47]我觉得这两种作为客服人员都是失之千里之堤毁于蚁穴嘛
[51:22.95]就你这些细节
[51:24.51]让有问题的这些客人体验非常差
[51:28.96]所以以后人不在你这儿买东西了
[51:30.76]有竞争
[51:31.80]其实是能够督促你去把工作做的更好
[51:35.56]就是因为我们以前在重庆也建立过一个那个cocenner 中心
[51:40.42]嗯 这个呢
[51:41.14]是之前本来有cosine 中心
[51:43.04]是针对物业的
[51:44.18]然后我们想把它改造一下
[51:45.88]变成一个全国的
[51:47.58]那个时候我来管这cocosine 中心
[51:49.90]但其实我不懂
[51:51.36]我完全没管过
[51:52.40]我也不懂
[51:53.62]所以咱就别冲那能耐梗
[51:55.74]然后我就招了一个总监
[51:58.46]我跟他直接沟通
[51:59.50]他去管具体的业务就完了
[52:01.54]那我们就对一下节奏什么的啊
[52:04.10]有一个概念
[52:04.88]我觉得如果淘宝能听见的话哈
[52:08.28]我觉得特别值得他们学习
[52:10.42]就是坏事变好事
[52:11.90]儿 嗯
[52:13.09]无论是服务行业哈
[52:14.91]还是这种什么买卖
[52:16.19]都算上
[52:16.83]不怕出问题
[52:18.33]看你怎么解决
[52:19.39]你是不是有一颗站在消费者一个公平的心
[52:23.67]有道理
[52:24.69]因为这是你跟你的客人建立一个连接的机会
[52:29.70]你只要处理好了
[52:30.80]人家觉得你处理的公道
[52:32.54]人家下次还在那买东西
[52:33.96]人踏实
[52:35.00]嗯
[52:35.68]但就怕是你
[52:37.12]就像我遇到这个问题
[52:38.52]你最后还赔了
[52:40.52]反正二十块钱优惠券的钱减去了
[52:42.56]赔了我二百八十块钱
[52:45.28]但是我的心
[52:46.54]我一点都不舒坦
[52:47.80]嗯
[52:48.40]你赔我两千八百块钱
[52:49.50]我也不舒坦
[52:50.14]这个事情
[52:51.38]凭什么
[52:51.92]我作为一个消费者
[52:52.94]在你这儿买东西
[52:54.92]耽误了时间
[52:56.42]现在这东西还没装上呢
[52:58.88]然后还被辱骂
[53:01.78]还被威胁
[53:03.14]最后你
[53:03.70]你来这个
[53:05.19]然后对你淘宝的这个印象也差了
[53:07.91]你何必呢
[53:09.62]其实都是来自于每一个工作人员他们的职责
[53:13.46]比如说我在淘宝
[53:14.56]我跟他接触
[53:15.46]要没有这个事儿
[53:16.46]我跟他接触不着
[53:17.80]嗯
[53:18.12]第一个碰到一客服
[53:19.48]他跟我说
[53:19.96]他是实习的
[53:21.80]你连个转接都不会吗
[53:23.96]那你这个实习怎么
[53:25.50]怎么
[53:25.76]你上的岗
[53:26.30]谁跟你考核的呀
[53:28.03]嗯
[53:28.29]作为一个曾经coo ander 管理中心的领导
[53:32.29]虽然那个领导的很短暂吧
[53:34.35]但是呢
[53:34.77]如果我要遇到这个事儿
[53:35.79]我就会问他
[53:37.51]你的上级部门怎么考核的
[53:39.07]是不是咱们考核体系出现了问题啊
[53:41.35]导致业务不合格的人担任了这个岗位
[53:44.75]从而导致了用户体验特别不好啊
[53:46.95]这是第一个问题
[53:48.23]那你的管理体系一定是出了问题的
[53:50.77]考核体系
[53:51.63]管理体系一定是出了问题的
[53:54.53]这是需要问责的
[53:56.05]这是第一个
[53:57.25]第二个
[53:58.83]你的客人的赔付依据是什么呀
[54:01.25]是不是每一位工作人员都清楚啊
[54:04.29]你的权限在哪儿啊
[54:06.53]比如说淘宝网的细则
[54:09.16]他卖东西特别多
[54:10.00]品类特别多
[54:10.76]我能理解
[54:11.94]不一定所有人都能很清楚
[54:14.30]但是你的话术应该是什么呢
[54:16.86]说我可以查一下对吧
[54:19.19]或者 你 你 你说
[54:20.09]等一会儿我给您回复过去
[54:21.31]我们有相关的专家啊
[54:23.09]我去咨询一下啊
[54:24.17]您这个问题
[54:25.15]嗯
[54:25.23]我会给您一个满意的回复
[54:26.43]这个 也 也很好
[54:27.97]嗯 对
[54:28.35]它是一个合理的且体面的回答
[54:31.41]一口咬定你还是专家
[54:32.91]然后你跟我说没有
[54:34.85]就是没有赔付
[54:35.83]且最后他跟我说
[54:36.87]他说我们专家也是一普通坐席
[54:39.67]我觉得这个太不专业了
[54:41.55]曾经我就觉得淘宝网在那儿买东西
[54:43.95]心里还挺踏实的
[54:45.31]嗯 就是
[54:46.91]嗯
[54:47.45]你还是站立的情况下
[54:48.85]还是有人跟你说句公道话的哈
[54:51.09]你不怕买了点什么东西
[54:53.40]你会受到不公平的待遇
[54:55.40]但是这次
[54:56.16]我是感觉
[54:57.34]虽然从结果上来看
[54:59.58]是按照我预想的结果来进行的
[55:02.26]但是整个的一个过程中
[55:04.26]非常非常的不愉快
[55:06.76]非常的不愉快
[55:08.24]嗯
[55:09.59]我觉得大家买东西
[55:11.63]难免会遇到这个板王盆的商家
[55:14.79]就像我遇到的这个好太太
[55:17.01]哦
[55:18.07]优选好太太
[55:19.17]厨卫吊顶
[55:20.43]就类似这样的商家
[55:21.97]你平台方如果大力的去处罚
[55:25.37]比如说遇到这事儿
[55:26.41]你只要敢威胁你
[55:27.43]直接就给你封店
[55:29.42]那他就会想他的代价是什么
[55:31.86]如果代价过大的话
[55:33.02]你就不敢说这话了
[55:34.86]所以
[55:35.24]在我跟那个男的那个所谓的专家对话的过程中
[55:39.66]我还问他了一个
[55:40.60]我说
[55:40.82]我请问你一下
[55:41.76]按照你的那个逻辑
[55:44.11]如果他有实质性的威胁
[55:46.65]比如说他给我寄了把刀
[55:48.33]带血的刀
[55:49.79]我怎么证明是他寄的呢
[55:53.59]我知道他的地址吗
[55:55.81]你会问我呀
[55:57.63]你说他有什么实质性威胁我说我收了一把带血的刀
[56:00.19]那你会问我
[56:01.21]你怎么知道他寄的呢
[56:02.65]我怎么说呢
[56:05.20]对吧 哎呀
[56:06.36]瑟瑟发抖
[56:07.76]我觉得我今天的这个经历
[56:09.52]为什么说所谓的有公共价值
[56:11.22]就在这儿
[56:12.18]因为我们作为一个用户来说
[56:13.92]我们是弱小的
[56:14.88]对一个个体
[56:16.76]我们在你这儿买东西
[56:18.10]只能依靠你自己的公信力
[56:20.48]以及你处理问题的能力
[56:22.78]嗯
[56:22.96]而这些东西
[56:23.60]都是一个一个具体的工作人员人员来
[56:26.46]你一定要对对他们加强培训
[56:28.88]你要解决问题
[56:29.84]而不是解决那时候提出问题的人呀
[56:32.46]如果这样的话
[56:33.40]我觉得淘宝才能更好
[56:35.40]反之
[56:36.02]你电商说死也就死了
[56:38.14]这事儿都不新鲜
[56:39.88]就是录了这期节目啊
[56:42.44]就跟大家分享一下
[56:43.90]嗯
[56:44.34]有这么几档的事儿吧
[56:46.82]有高兴的
[56:47.60]也有不愉快的
[56:50.50]这都是省务活
[56:51.68]高兴的事是老崔的新家终于七七八八对
[56:57.34]然后发现哥们儿那网线啊
[57:04.08]网线还搭了在外面呢
[57:05.48]本来应该做隐藏的嘛
[57:07.04]嗯
[57:07.84]最后多说一句
[57:08.80]然后我跟那工头沟通
[57:09.84]我说
[57:10.02]这网线你是不是给忘了呀
[57:12.80]那哥们也是从来不承认自己有问题
[57:15.10]我觉得这特别大的一个问题就是这种
[57:17.04]他不承认自己错了
[57:18.52]嗯
[57:18.94]我希望别再有下一期了
[57:20.46]再以后
[57:20.82]下一期基本上就跟那工头pk 了啊
[57:23.52]不 嗯 不是
[57:24.54]我觉得听友可以留下言
[57:28.30]把他们装修中遇到的坑
[57:30.42]或者遇到的一些买家
[57:32.10]可以
[57:32.48]或者您要是被这个王八蛋威胁了哈
[57:35.12]也可以跟我们说一说
[57:36.12]我给你出出主意
[57:37.24]我给你提供相应的技术支持
[57:39.86]那个
[57:40.88]老崔以前是有习惯
[57:42.80]是有练念那个留言的那个节目可以集中再来一次
[57:48.58]嗯 那就
[57:50.06]就就这么多
[57:50.96]期待大家留言啊
[57:52.14]嗯 拜拜
[58:08.24]Seven of the world
[58:09.68]The day with the good comes the bad comes good this critics
[59:02.56]I know why you wanna hay wwant a hame me
[59:05.34]I know what you wanna a hame me
[59:07.90]I know why you want to hate me
[59:18.14]那way 对对对对
[59:29.25]说我忘了谁睡睡
[59:30.49]对
[59:40.88]Body really know a secret or a combination for this life
[59:44.28]That when they keep in its gonna said when you know know the meaning
[59:47.58]But everything happens for reason on ii dont even know what i should say because i know need a loser microphona abuer i had a loge
[59:55.62]Every second d insis be in a mama
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[60:21.80]I know what you wannhahame ii know what you ana hahame me say this all the
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[60:33.62]You seeyou say hate me
[60:35.96]Hate me
[60:45.88]嘘我you 我的黑
[61:39.46]Y